北京智新自成立以来一直秉承“以质量求生存、以服务求发展、优质产品*周到服务”才是企业长久发展壮大的经营理念，充分站在客户的角度为客户着想，公司郑重向用户承诺以下服务：

(一) 保修服务：所有售出售饭机、脱节节水器、联网节水器、门禁控制器、无线刷卡机、手持刷卡机全部按照国家规定的电子产品三包服务来售后。

(二) 电话服务：公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应，帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。工作日服务电话：4006-988-235 转售后服务部，非工作日支持电话：13693545988

(三) 现场服务：不能通过电话解决的各种技术问题，公司在最短时间内将派一名工程师到现场解决问题(外地直接客户：代理商会直接负责)。当用户需维修或更换毁坏产品时，公司将根据产品损坏原因具体而定，如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修，由于人为原因造成系统或设备损坏，更换和维修费用由客户负责。

(四) 面访/回访：工程实施完毕一月之内电话跟踪访问2次，以后每季一次。

(五) 工程移交：公司工程技术人员安装和调试合格后正式移交给使用单位投入使用，保修时间从移交签字之日算起。

(六) 免费培训：公司免费培训管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法；每次现场服务时，有针对性地进行不定时间的总结指点。

(七) 其他服务：公司升级版本和更新的换代产品，将优惠提供。所有售出软件，在数据库结构不变的前提下，承诺终身给予免费升级，免费给予终身技术支持。如果因不按照使用要求或者误操作或者其它不可人为抗拒原因而造成的系统瘫痪、数据错误等，公司协助恢复。

·公司名称：北京智新祥业科技有限公司

·售后服务电话：010-62976126 、QQ服务：451992188 、147546101

·技术支持电话：13693545988 、 4006-988-235

·北京智新官网：http://www.zisina.com

·维修邮寄地址：北京市海淀区上地信息产业基地东北旺南路26号1-101 售后服务部